アメリカン・エキスプレス、従業員の5%を削減へ——AIシフトに向け準備

アメリカン・エキスプレスは、組織階層のスリム化とAIによる社内業務プロセスの代替に備えるため、全世界の従業員の5%を削減し、3億3600万ドルの事業再編費用を計上すると発表した。2025年末時点で同社の従業員数は約7万7000人に上るが、経営陣は自動化を進める前にプロセスの構造整理が不可欠であると説明している。またCEOは、社内での暴走を防ぐため、将来的に外部AIエージェントのアクセスは審査済みのAPIまたはMCP（Model Context Protocol）経由に限定する方針を強調した。