腾讯推出免费 AI 接待工具 Knocket，支持多端嵌入与知识库问答

腾讯推出免费轻量客服工具 Knocket，提供包含网站挂件、独立联系页及移动端嵌入的多渠道接待方案。系统将多端消息统一汇总至收件箱，支持绑定 Telegram 远程双向回复，并由内置 AI Agent 负责前置接待；用户可上传最大 10MB 的文档或网页构建知识库，通过兼容 OpenAI 的接口接入自选大模型，同时支持 218 条以上预设规则的多语言转人工接管。