智能体落地真正风险在于脱离业务主线

企业应用 AI 智能体的核心风险不在于技术落后，而在于脱离业务流程与客户价值盲目推进自动化，导致效率无法转化为利润。综合麦肯锡、MIT 与 Gartner 等多项调研及 Klarna 案例，大多数试点停滞的原因是工具未融入真实工作流、且过度偏向单纯降本而损害了交付质量；企业应当先梳理核心盈利流程与评估指标，建立治理边界，最后再针对明确环节选型智能体。