arXiv 自然语言处理· Petmongkon Pornpichitsuwan, Krittin Pachtrachai, Touchapon Kraisingkorn·· 5 小时前AI 评分39
训练语音智能体遵循法规流程：向未见催收合规流程泛化迁移
Following the Flow the Law Requires: Training Voice Agents to Transfer to Unseen Regulated Procedures in Debt Collection
AI 导读
研究提出通过机器可读规范 FlowSpec 训练语音 AI 智能体，使其能直接迁移并严格遵循未见过的催收合规法定流程。团队基于 297 个随机流程的 2,506 场对话微调了一个 9B 参数模型，并在泰语外呼智能体上对 4 个未见流程展开测试。结果显示流程合规检查达标率从 67%–71% 提升至 93%–100%，场景通过率由 15/43 升至 40/43。
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