AI 虽未取代口译员但恶化了其工作条件：LanguageLine 引入 AI 管理引发过劳争议

调查显示全球最大口译服务商 LanguageLine 引入 AI 管理与任务分流后，并未完全淘汰人类口译员，反而显著加剧了员工的过劳与监控压力。员工反映名为 NiCE 的 AI 排班软件将通话间隔大幅压缩并随机切分休息时间，且随着简单通话被 AI 接管，留给人工的全是高情绪负荷的高难度任务。多位译员已因工作强度与不透明考核加入工会维权，要求参与决定 AI 工具的使用边界。