Chick-fil-A 明确不在汽车穿梭点餐中引入 AI，坚持保留人工交互

Chick-fil-A 首席执行官 Andrew Cathy 表示，该品牌不打算在汽车穿梭点餐（Drive-thru）中使用 AI 接单，坚持保留人际互动的服务体验。相较于麦当劳测试语音 AI 系统 Archy 以及 Wendy's 部署 FreshAi，Chick-fil-A 倾向于将技术与自动化用于厨房后台与传送系统提效，而非在前端点餐环节替代员工。