AWS 机器学习· Pasquale DeMaio·· 6 小时前AI 评分28
AWS 获评 2026 年 Gartner 客户联络中心即服务（CCaaS）魔力象限领导者
AWS named a Leader in the 2026 Gartner Magic Quadrant for Contact Center as a Service
AI 导读
AWS 宣布旗下 Amazon Connect 连续第四年入选 2026 年 Gartner 客户联络中心即服务（CCaaS）魔力象限领导者。该方案结合生成式与智能体 AI，能够整合客户全周期上下文以全程解决理赔争议、重谈贷款等复杂业务流程。系统同时确保所有操作均可审计，并在关键节点无缝支持人工介入。
来源：AWS 机器学习 · aws.amazon.com